REFUNDERINGER ELLER OMBYTNINGER

Vi ønsker, at du får den bedst mulige oplevelse med dine produkter fra AYA.

Derfor tilbyder vi en tilfredshedsgaranti på udvalgte produkter:

  • AYA Skincare Expert Pro: 30 dages returret
  • AYA Massagesål: 100 dages returret

For øvrige produkter gælder den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret.


RETURNERING
Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere produktet inden for den gældende returperiode regnet fra den dag, du modtager din ordre.

For at starte en returnering skal du sende en e-mail til
hello@appreciateyourage.dk med:

  • Dit ordrenummer
  • Årsag til returnering
  • Den e-mail, der blev brugt ved købet

Vi sender herefter instruktioner til, hvordan du returnerer varen.


BETINGELSER FOR RETURNERING
For at være berettiget til en refundering skal:

  • Varen returneres i rimelig stand
  • Alle originale dele og emballage medfølge


Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, hvis varen er tydeligt beskadiget eller brugt i et omfang, der forringer værdien væsentligt.


DELVIS REFUNDERING
Hvis produktet er brugt: Vi forbeholder os retten til at foretage en delvis refundering, hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og funktion.


REFUNDERING
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil du modtage en bekræftelse via e-mail.

Hvis returneringen godkendes, refunderes beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for få hverdage.


RETUROMKOSTNINGER
Du afholder selv omkostningerne ved returnering.

Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking, da vi ikke kan garantere modtagelse af returnerede varer uden dokumentation.

UNDTAGELSER
Af hygiejnemæssige årsager kan visse produkter ikke returneres, hvis plombering eller forsegling er brudt.